Modalités de nos Crédits d’heures Prestations et Support Technique sur les Solutions de Gestion, CRM et Web
Explorez les modalités d’utilisation de nos Crédits d’heures de Prestations et d’accès à notre Support Technique Premium.
Profitez d’un accompagnement sur tous vos besoins avec un SAV optimisé, simple et rapide. Chez Altaïs Tout-pour-la-gestion, votre Support technique comprend toutes vos demandes, quelles soient simples ou complexes, de la Hotline à une Intégration de données ou une demande de personnalisation.
Nous vous présentons ici les avantages de choisir un service Premium pour l’accompagnement de vos utilisateurs et l’accès facilité au Support technique.
Tous nos Crédits d’heures de Prestations pour votre accompagnement et votre Support Technique concernent nos différents domaines d’activités.
Vous pouvez donc utiliser ces services de Support technique utilisateur sur vos Solutions de Gestion (Sage, Ebp, Pennylane, Divalto, etc).
Ces forfaits d’accompagnement et Hotline utilisateur sont utilisables sur vos Solutions CRM (Zoho, Pipedrive, RingOver, etc).
Nos Crédits d’heures Sav et Hotline utilisateur s’adressent également à nos développements Web autout de WordPress, WooCommerce, Symfony, Prestashop ou encore Magento.
Horaires d’ouverture sur nos Crédits d’heures de Prestations et Support Technique Hotline et Télémaintenance
- Notre équipe technique est ouvert les jours ouvrés, de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h30.
- L’accès à notre intranet est, quant à lui, ouvert 7j/7 et 24h/24 pour le dépôt en ligne de vos demandes de support.
- Nos interventions ont lieu les jours ouvrés pour tout client ayant un crédit d’heures actif en cours de validité.
- Si vous souhaitez un support technique en Anglais, merci de nous le préciser en nous contactant au préalable.
- Nos équipes inerviennent pour votre suport en France métropolitaine – Dom Tom et Export depuis 1996
Choisissez votre Support Technique selon nos solutions Gestion, CRM et Web, Tout-pour-la-gestion partenaire intégrateur
Explorez les différentes solutions sur lesquelles nos certifications, Editeur et Qualiopi, garantissent un accompagnement professionnel de qualité.
Notre proximité et nos partenariats font de notre société un prestaire informatique incontournable. Vous trouverez pour la majorité des solutions notre propositions de services autour de l’accompagnement, du Support technique et Assistance Hotline en télémaintenance pour les utilisateurs..
Intégrateur Divalto
Gérez les processus dans vos différents services grâce à un ERP complet.
Intégrateur Sage 50
Embarquez pour la digitalisation de votre TPE pour optimiser votre gestion comptable et opérationnelle.
Intégrateur Batigest
La solution de gestion pour les entreprises du bâtiment : Maîtrisez de A à Z vos chantiers dans le BTP.
Intégrateur Sage 100
La solution de référence des PME sur la Comptabilité Finances, la Gestion commerciale et industrielle, les Paies & RH : votre ERP d'entreprise.
Intégrateur Pennylane
La gestion financière agile, où chaque clic vous rapproche de la croissance et de la clarté comptable.
Intégrateur EBP
Une synergie entre expertise et innovation afin d'optimiser la gestion de votre entreprise
Intégrateur Web
Nous vous accompagnons dans la réussite de vos projets digitaux intégrant toutes les synchronisations entre vos outils.
Intégrateur Zoho
Une solution à 360° avec des modules centralisés pour vos collaborateurs, optimiser votre temps de travail.
Intégrateur Ringover
Connecté aux outils CRM comme Zoho, HubSpot, ou Pipedrive, Faites de Votre Standard téléphonique Virtuel une vraie richesse d’informations.
Intégrateur Pipedrive
Votre CRM Tout-en-1, en SaaS pour une intégration Simple et Rapide avec votre Intégrateur Pipedrive.
Modalités et Fonctionnement de nos Crédits d’heures de Prestations et Support Technique Hotline et Télémaintenance
Comment fonctionne notre Crédit d’heures de Prestation et Support ?
- Achetez un crédit d’heures de prestations selon votre durée proposée, il est valable sur 12 mois.
- Accédez à notre service de Support technique Premium via notre outil de ticket HelpDesk en ligne
- Saisissez votre demande d’intervention technique sous forme de ticket, intégrez vos documents et pièces jointes, urgence de la demande technique de support
- Simplicité d’accès avec un service technique ouvert 7j/7 et 24h/24 pour le dépôt en ligne de vos demandes de support.
- Nous intervenons directement selon nos heures d’ouveture par Prise en main en Télémaintenance avec notre service technique Assistance
- Nos équipes du Support technique vous contacte pour pour réaliser votre demande de prestation selon une date choisie ensemble si cela nécessite une action ou vérification d’accès de votre part.
- Retrouvez en ligne le compte rendu de votre demande d’intervention Sav, le temps passé décompté à la minute consommée ainsi que nos commentaires techniques
- Suivez votre consommation et votre solde sur notre intranet en accédant à l’ensemble de votre historique sur vos tickets, une vrai source d’aide.
- Renouvelez votre crédit d’heures de prestation et de support technique en fonction de vos besoins et toujours sur une durée choisie.
- Economisez avec nos crédits d’heures de prestations, de support technique et Assistance via télémaintenance mutualisables sur nos différentes solutions (hors Magento et Divalto ayant une tarification spécifique).
- Payables par avance, nos supports technique sont accesibles ensuite directement.
Tout-pour-la-gestion votre Partenaire pour une Digitalisation Numérique réussie
Bienvenue chez Tout-pour-la-gestion, votre partenaire stratégique, qui façonne la transformation numérique grâce à une synergie entre expertise et innovation.
En tant que spécialistes aguerris en Solutions de gestion, CRM, Site internet et e-commerce, connecteurs et dématérialisation, nous vous offrons une vision à 360 degrés pour répondre à vos besoins numériques et de la digitalisation de votre entreprise.
Depuis 1996, notre mission est aussi de définir des passerelles entre les différents aspects de votre infrastructure informatique, assurant une productivité entre vos processus de gestion et vos initiatives de digitalisation.
Que ce soit à travers l'implémentation de solutions de gestion intuitives, l'optimisation de la relation client via des CRM performants, l'expansion avec le commerce électronique, ou encore par la mise en place de connecteurs intelligents et de solutions de dématérialisation, Tout-pour-la-gestionest le partenaire de votre évolution numérique.
Nous comprenons que la digitalisation n'est pas une fin en soi, mais un objectif vers l'efficacité et la compétitivité. Partenaire intégrateur reconnu, Altaïs Tout-pour-la-gestion se démarque par son approche, son expertise sectorielle approfondie et sa capacité à anticiper les tendances comme les règlementations.
De la première consultation à l’utilisation finale, nos équipes d'ingénieurs commerciaux, de consultants et de support technique sont là pour vous accompagner à chaque étape. Que ce soit pour l'installation, la récupération de vos données, la personnalisation de votre solution informatique, la formation, l'assistance dédiée ou la hotline, nous sommes à vos côtés.
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Chez Tout pour la gestion, l’achat d’une solution de gestion va au-delà ; nous avons des engagements qui se traduisent par la construction d’un avenir prospère à travers des investissements tournés vers l’écologie, l’environnement et la recherche médicale.